为进一步提升学院办公室人员的管理技能与水平，提高主动服务意识和工作成效，5月6日中午，办公室全体人员组织开展了行政管理专业学习活动。大家一起学习了《浙江理工大学2015年党政工作要点》和《文化传播学院2015年党政工作要点》，交流了个各工作口近期正在开展的重点工作，讨论并拟定了行政管理专业学习活动计划和即将推出的系列暖心服务工作。

加强业务技能培训，提高工作成效。办公技能的提升是优化、高效办公的前提。针对于此学院办公室人员将每周学习和专题学习相结合开展专业学习活动。每周进行常规学习，有针对性的学习学校、学院相关政策、文件，了解把握校院中心工作和重点工作；职员之间工作交流和沟通，加强合作与协助。定期进行办公交流会，就相关服务意识、服务技能等方面进行交流沟通，共同成长；定期组织专题学习。如信息化办公、公务接待知识、新闻写作与公文写作、秘书专业化培训等学习，提升自身竞争力，全面提高文秘技能。

提高主动服务意识，温馨提醒多沟通。办公室各工作口依据自己相关工作职责，对一些后续工作进行提前启动，为老师工作开展提前起步。依据工作性质，对相关老师开展针对性服务。如对新进老师解读学校学院政策、对课题申报、职称评审等活动中常见问题一对一沟通；进一步完善工作流程，建章立制。如制定办公室安全定期检查制度、仪器设备定期维护与管理制度、办公用品采购制度、学院活动工作审批制度等，努力做到学院各项工作能提前安排、妥善处理、有序顺畅运行。